プライバシーポリシー
最終更新日 2026-09-16
Zen Car Auction は Car From Japan が運営する事業者向けプラットフォームです。本ポリシーでは、ご利用いただく法人および個人からどのような情報を取得し、なぜ保有し、誰に提供し、お客様が当社に対して何を請求できるかを説明します。
1. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは zencarauction.com および その先のディーラー向けコンソールに適用されます。対象は次の3者です。アカウントを持たずに公開ページを閲覧される訪問者、登録済みディーラー法人に属する各ログイン、および出荷手続の過程でディーラーから当社にお知らせいただく個人（荷受人、着荷通知先、輸出書類に記載される方）です。
本プラットフォームのアカウントは個人ではなく法人に帰属します。以下で「お客様のデータ」と記載する場合、法人に関する情報とログインを操作する個人に関する情報は一体として保有されます。入札・請求・支払はいずれも、法人の記録であると同時に個人の行為でもあるためです。
本書に記載するデータの管理者は当社です。ディーラーが第三者の情報（輸出先国の荷受人など）を登録される場合、当該情報を当社に提供する権限を有することについてはディーラーが責任を負い、当社は当該出荷を完了する目的でディーラーの指示に基づき取り扱います。
2. 取得する情報
法人およびアカウント情報：法人名、所在地、国、ご登録いただく輸入・取引に関する許認可情報、作成された各ログインの氏名・メールアドレス・電話番号、ならびに各ログインに割り当てられた社内権限および承認設定。
認証およびセキュリティ記録：ハッシュ化されたパスワード、二要素認証の登録情報およびバックアップコード、有効なセッション記録、過去にサインインした端末を識別するためのブラウザ識別子、サインイン試行とその結果のログ。サインイン記録にはリクエストが提示したIPアドレスとユーザーエージェント文字列を含みます。
取引記録：ご入札内容、落札車両、発行した請求書、ウォレットの入出金と残高、拘束および返還された保証金、付与および利用されたクーポン、出金用にご登録いただく銀行口座情報。
出荷および輸出記録：ご選択いただく仕向国・仕向港、荷受人および着荷通知先の情報、輸出通関のために作成する各種書類。
サポート記録：サポート窓口とやり取りされたメッセージおよび添付ファイル（担当者がスレッドに付す社内メモを含みます）。
技術的記録：サイトへのリクエストのサーバーログ、およびアカウントをお持ちでない訪問者については、無料の相場検索回数を数える目的にのみ用いるクッキー由来のハッシュ値。生の識別子を検索記録と併せて保存することはありません。
要配慮個人情報（健康、生体情報、政治的見解、信条、労働組合への加入など）は取得せず、利用する必要もありません。サポートへのご連絡の際もお送りにならないようお願いします。
3. 利用目的
アカウントおよびプラットフォームの運営：本人確認、ランクに応じた入札限度額および保証金ルールの適用、お客様の指示に基づく日本のオークションへの入札、請求書の発行と決済、輸出および出荷の手配。
プラットフォームと残高の保護：見慣れない端末からのサインインの検知と通知、パスワード推測攻撃に対するサインイン試行の制限、アカウント設定に応じた二要素認証の要求、サポート担当者がお客様に代わってアカウントを開いた際の記録の保持。
法令上の義務の履行：適法な請求書の発行と日本法が求める会計帳簿の保存、出荷に必要な輸出・通関書類の作成、公的機関からの適法な要請への対応。
お客様へのご連絡：入札・請求・支払・出荷に関するご連絡、アカウントのセキュリティ事象に関するご連絡、および通知設定でオフにされていない場合に限りプラットフォームに関するご案内。
サービスの改善：ディーラーがどの機能を利用し、どこでつまずいているかの把握。これは当社自身の記録に基づいて行います。本サイトは第三者の解析・広告・ソーシャルメディアのトラッキングを一切読み込みません。
4. 法的根拠
当社は日本に設立された法人として、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に従って個人情報を取り扱います。欧州経済領域または英国に所在するディーラーについては、これに加えGDPR上の次の根拠に依拠します。
契約の履行：アカウントの運営、入札の実行、請求、車両の出荷に必要な一切の処理。
法的義務：作成および保存が義務付けられている会計・税務・輸出に関する記録。
正当な利益：プラットフォームと利用者の残高の保護、不正および濫用の防止、管理操作の監査証跡の保持、サービスの改善。いずれについてもお客様の利益を考慮したうえで保有範囲を限定しています。
同意：通知設定でいつでもオフにできる任意のご案内についてのみ。同意の撤回は、入札・請求書・アカウントのセキュリティ事象に関して当社が送付義務を負う連絡には影響しません。
6. データの所在地
本プラットフォームは日本国内のクラウド基盤上で稼働しており、アカウントおよび取引記録は日本で保管されます。Car From Japan グループのサポートおよび開発担当者が、業務上の必要に応じて他国からアクセスする場合があります。
車両の出荷は、その性質上データを仕向国へ送ることを伴います。荷受人の氏名と住所は、現地の港湾、船社および税関当局に届きます。仕向地のご選択は、当該データの送信についてのご指示となります。
欧州経済領域または英国から個人データを移転する場合、欧州委員会の標準契約条項または適用のある十分性認定に基づいて行います。日本は欧州委員会の十分性認定を受けています。
7. 保存期間
取引記録（入札、請求書、ウォレットの入出金、出荷書類）は、日本の会計・税務関連法令が帳簿および証憑の保存を求める期間、現行では当該事業年度の終了から7年間保存し、その後削除または匿名化します。
アカウントおよびログイン情報は、アカウントが有効な間保存し、取引記録の一部を構成する場合は上記の保存期間に従います。アカウントの閉鎖はアクセスを停止するものであり、保存義務のある記録を消去するものではありません。
セキュリティおよび監査記録はより短い期間で管理します。サインイン事象とセッション記録は事案を調査できる期間、サポート担当者がお客様に代わってアカウントにアクセスした記録は当社が当該アクセスについて説明責任を負い得る期間です。後者は設計上追記専用であり、関連する取引記録が残る間はご請求による削除の対象外です。
サポートのやり取りはアカウントが有効な間保存します。昨年当社がご案内した内容に照らして本年のご質問にお答えするためです。
サーバーログおよび無料の相場検索回数を数えるためのハッシュ値は、年単位ではなく週単位の短期間で保存します。
8. 安全管理措置
パスワードはハッシュ化して保存し、当社を含め何人も平文で復元することはできません。二要素認証はメールコードまたは認証アプリにより全アカウントでご利用いただけ、資金の出金時には必須です。
当社従業員によるアクセスは、信頼ではなく役割とスコープによって制御されます。担当者は自身の役割と担当地域が及ぶディーラーのみを閲覧できます。サポート担当者がお客様と同じ画面を確認する必要がある場合、そのセッションは読み取り専用であり、理由の入力を必須とし、記録は恒久的に保持されます。
特定のディーラーに帰属する書類（請求書、サポートの添付ファイル、注文関連書類）は、リンクを知る誰もが開ける公開URLではなく、認証されたリクエストを通じて非公開ストレージから配信されます。
完全に安全なシステムは存在しません。お客様の個人データに影響する漏えい等が発生し、お客様にリスクが生じるおそれがある場合は、適用法令が定める期間内にお客様および関係当局へ通知します。
9. お客様の権利
当社が保有するお客様の個人データについて、開示、訂正、削除、利用の制限または利用への異議、およびポータブルな形式での受領をご請求いただけます。同意を根拠とする処理については、同意を撤回できます。
その多くはご請求を要しません。法人プロフィール、各ログインとその権限、通知設定、銀行口座情報、取引履歴はいずれもディーラーコンソール上で確認・編集いただけます。
削除には一点、あらかじめ明記しておくべき限界があります。発行済みの請求書や支払の会計記録など、法令上保存が義務付けられている記録は削除できません。削除できるものは削除し、削除できないものはその理由とともにご説明します。
ご請求は本ページ末尾の宛先までご連絡ください。ご本人からのご請求であることを確認のうえ、1か月以内に回答します。回答にご納得いただけない場合は、日本の個人情報保護委員会または所在国の監督機関に申立てを行うことができます。
10. お子様について
本プラットフォームは許認可を有する事業者向けのサービスです。お子様を対象としておらず、18歳未満の方から意図的に情報を取得することはありません。アカウントは登録法人から権限を付与された成人のみが操作できます。お子様が当社に個人データを提供したとお考えの場合はご連絡ください。削除いたします。
11. 本ポリシーの変更
プラットフォームの変更が本ポリシーに影響する場合、本書を更新します。ページ上部の日付が現行版の日付です。
お客様に関するデータの利用方法に重要な影響を及ぼす変更については、日付の変更にお気づきいただくことに頼らず、施行前にプラットフォーム上またはメールでお知らせします。