ZenCarAuction
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入札、請求書、出荷、アカウント開設に関するご質問。それぞれの窓口と、回答までの目安をご案内します。

プラットフォーム内サポート

すでにアカウントをお持ちの方に最も早い窓口です。ここで開いたスレッドはお客様の法人・入札・注文に紐づいて届くため、どの車両の件かをお尋ねする必要がありません。ファイルや写真の添付にも対応しています。

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スレッドになじまないご用件や、サインインできない場合はこちらへ。日本語・英語のどちらでも結構です。特定の車両や請求書に関するご連絡の場合は、番号をご記載いただくとやり取りが1往復減ります。

まずFAQをご確認ください

入金、入札限度額、オークションシートの評価点、輸送日数、お支払い方法、輸出書類については、多くの場合ご返信よりも詳しくFAQに記載しています。

ディーラーアカウントの開設

Zen Car Auction は許認可を有する輸入・販売事業者向けのB2Bプラットフォームです。オンラインでお申し込みいただければ、1〜2営業日以内に法人確認に必要な書類をご案内します。

対応時間
サポート受付
月〜金 9:00〜18:00(日本時間)
オークション開催
月〜土(日本時間)
初回返信の目安
1営業日以内

本プラットフォームは、オークションの受付締切や請求書の支払期限を含め、すべて日本標準時(UTC+9)で運用しています。オークション開催日は、締切前に入れる必要のある入札依頼など緊急のご用件について、上記時間外でも対応いたします。

ご連絡の際にお知らせいただきたいこと
  • 貴社名、またはアカウントにご登録のメールアドレス。
  • 特定の車両に関するご質問の場合は、出品番号または車台番号。
  • 請求・入金・出金など金銭に関する場合は、請求書番号。
  • 出荷に関する場合は、出荷番号、または仕向港とおおよその日付。
  • プラットフォームの動作が想定と異なる場合は、スクリーンショット。

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